培训实况报道——客户需求理解与匹配
客户需求的把握是成交的决定性因素，如何理解客户需求则是经纪人在作业过程中必备的一项技能，为帮助广大中介同行在作业过程中掌握客户核心需求，进而提升匹配效率，以促成最后成交。广州市房地产中介协会特邀贝壳平台认证三星讲师毕金涛于2023年5月16日下午，在“房天下”直播平台开展1场《客户需求理解与匹配》主题讲座。 本次直播课堂历时80分钟。
讲座主要分为需求理解与匹配的重要性、客户需求解析、需求了解与匹配三步走三部分内容。
毕金涛表示，需求理解指通过询问掌握客户对房屋的显性需求，沟通挖掘客户隐性需求，逐次匹配抓住客户核心需求的过程。只有得到客户认同，才能更快促成成交。显性需求包括价格、户型、朝向、面积、楼层等，隐形需求一般跟购买方式、居住情况、人脉关系、资金状况和迫切程度等因素有关，在客户的众多的隐性需求与显性需之间，总有一条线是不可变的，这个不可变的线就是客户的核心需求。在客户有购房意向时，经纪人通过直接询问可以了解到客户的显性需求，明确显性需求背后的原因，判断需求是否可变，不可变即为核心需求。也可以从房源匹配及带看中客户反馈信息，总结真正的核心需求。
